Wichtige Antworten auf häufig gestellte Fragen

BERATUNG

1. Für welchen Gebrauch welches Mountainbike? [Text von jetzigem Internetauftritt]
2. Welche Rahmengröße ist die richtige? [evtl. Rahmengrößenrechner]
3. Kann das mitbestellte Zubehör auch schon am Fahrrad montiert werden?
4. In welchem Zustand wird das Fahrrad bei mir angeliefert?
5. Ist der Artikel auch noch in anderen Farben und Größen als die auf der Seite angegebenen lieferbar?
6. Wann und wie kann ich euch erreichen?

Sie erreichen unsere Servicemitarbeiter für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter Telefon 0941 / 504 14 37 sowie per Email unter shop@love-hurts.de
Für Anfragen können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Internetseite nutzen.

7. Wer berät mich in technischen Fragen?
8. Werden auch custom-made Fahrräder angeboten?
9. Kann ich Veränderungen an den Produkten vornehmen lassen?

BESTELLABLAUF ONLINESHOP

1. Wie funktioniert der Bestellablauf?
2. Wie kann ich nachträglich einen Artikel bestellen?
3. Gibt es einen Mindestbestellwert?
4. Kann ich auch Artikel bestellen, die nicht im Sortiment sind?

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

1. Welche Zahlungsweisen werden angeboten?
2. Kann ich die gewählte Zahlungsweise noch ändern?

VERSAND UND TRANSPORT

1. Welche Versandkosten fallen an?
2. Ist in den Kosten der Lieferung eine Transportversicherung eingeschlossen und welchen Umfang hat diese?
3. Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert?
4. Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich mehrere Fahrräder bestelle?
5. Wie lang ist die Regellieferzeit?
6. Kann ich den Tag und die Uhrzeit der Lieferung abstimmen?
7. Liefert ihr versandkostenfrei?

RÜCKGABE

1. Was passiert, wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte?
2. Wie funktionieren Reklamation und Rückgabe?
3. Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

GESCHENKGUTSCHEINE

1. Wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
2. Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
3. Welche Bedingungen gelten beim Kauf und bei der Einlösung von Geschenkgutscheinen?

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